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今回は、家電量販店で働いていた時に多かった問い合わせについてです。
寒い日にエアコンの暖房をつけたのに、
「全然暖まらない」「しばらくすると止まる」
そんな経験はありませんか？
しかも新品、もしくは取り付けて間もないエアコンだと、
「初期不良？」「もう壊れた？」と不安になりますよね。
結論から言うと、その症状、故障ではなく『霜取り運転』が原因の可能性がかなり高いです。
結論：暖房が止まる一番多い原因は「霜取り運転」
冬場にエアコン暖房が止まる原因で、圧倒的に多いのが霜取り運転です。
これは不具合ではなく、エアコンが自分を守るために行う正常動作。
特に寒い時期ほど頻繁に起こります。
霜取り運転とは何か？
エアコンの暖房は、室外機が外の空気から熱を集めて室内に送っています。
ただし、外気温が低く湿度が高いと、室外機に霜（氷）が付着します。
霜が付いたままだと、暖房がうまくできません。
そこでエアコンは一時的に暖房を止め、霜を溶かす運転（霜取り）を行います。
この間は、
・送風が止まる
・ぬるい風、または冷たい風が出る
・10分前後、無反応になる
といった症状が出ます。
なぜ霜取りが終わったのに、またすぐ止まるのか？
「霜取りが終わったと思ったら、すぐまた止まった」
この相談、量販店では本当によくありました。
原因は条件が揃うと霜がすぐ再発するからです。
特に多い条件
- 外気温が0℃前後
- 湿度が高い（雨・雪・霧・朝晩）
- 部屋がまだ暖まっていない
- スタンダードモデルのエアコン
この状態だと、
霜取り → 暖房再開 → フル運転 → すぐ再霜取り
というループに入りやすくなります。
故障ではないので返品は難しい
「まったく暖まらない！故障だ！」
残念ながら、霜取り運転はエアコンとしての正常な機能なので、ほとんどの場合返品は難しいでしょう。
工事が絡んでいるので取り外しの問題もありますし、外したエアコンを再販するというのはお店にとっても負担ですからね。
ファンヒーターなどの暖房機器を利用して、エアコンは冷房専用と割り切って考えてしまった方が良いかもしれません。
「暖房が効かない」と感じやすい部屋の特徴
- 窓が大きい、または単板ガラス
- 角部屋・北向きの部屋
- 天井が高い、吹き抜け
- 廊下や隣室と常に繋がっている
- 6畳用をギリギリで使っている
カタログの「6畳用」は、断熱された標準的な部屋が前提です。
実際の部屋条件次第では、能力不足になりやすいです。
故障を疑ったほうがいいケース
ほとんどは正常動作ですが、次の場合は点検を検討してください。
- 1時間に何度も霜取りを繰り返す
- 暖房が動く時間がほぼ無い
- 外気温5℃以上でも頻発する
- 室外機に異常な霜・音がある
この場合は、センサーや制御系の不具合の可能性があります。
今すぐできる対処法
- 風向きを下向きに設定する
- 一時的に設定温度を上げる
- サーキュレーターで空気を循環させる
- カーテンを閉めて冷気を防ぐ
- 朝・帰宅前に早めにつける
これだけでも、霜取りの頻度や体感温度はかなり変わります。
まとめ：止まる＝壊れている、ではない
冬にエアコン暖房が止まる場合、霜取り運転が原因のケースが大半です。
特に新品・スタンダードモデル・寒い日は、
「効かない」「すぐ止まる」と感じやすいだけ。
まずは故障を疑う前に、
霜取りという仕組みを知っておくことが大切です。
この記事が、寒い中で不安になって検索してきた方の、
少しでも安心につながれば幸いです。